ショッピングガイド

【お支払方法について】

<FLEX>

以下のお支払い方法が可能です。

・クレジットカード(Amex・Visa・Mastercard・JCB)

・amazon pay

・Apple pay

・銀行振込

*クレジットカード利用に際し、各種お支払い回数などはお客様のご契約内容により異なりますため、ご確認は各社カード会社までお問い合わせください。なお弊社システム上「ボーナス一括払い」はご利用いただけません。

その他お支払い方法についてご質問がある方は、下記までお問い合わせください。

 →FLEX お問合せ

 

<TAILOR>

TAILORで家具をご注文のお客様は銀行振込をご案内しております。

ご注文内容が確定しましたらご案内させていただきます。

お振込み確認後に製作を開始いたします。

 

【配送について】

<配送エリア>

FLEXとTAILOR、どちらも沖縄県・全国離島を除き国内配送可能です。

*一部商品は北海道も対象外となります。
 

<配送費>

各商品によって配送料は異なります。

FLEXについてはカート追加後のチェックアウトページにてご確認頂けます。

TAILORについては、担当者よりお伝えさせて頂きます。

TAILOR配送費について、事前にご確認されたい場合はお問い合わせ下さい。

 

<設置作業>

FLEXの商品については原則軒先渡しとなり、設置作業は行っておりません。

TAILORの商品は、内容によって設置作業まで行っております。

また玄関先などへの置配は、商品保護とトラブル防止のためご対応致しかねております。

 

<納期>

FLEXの商品は最短2週間いただいております。

TAILORの商品についてはご注文内容確定後のご入金の確認日から最短3週間いただいております。

ご注文の商品の詳細の納期をお知りになりたい方はお問合せください。

 

<商品の受取り方法>

配送は、運送会社に委託する場合と、弊社が直接配送させていただく場合の2種類がございます。

配送方法の詳細については、ご注文ごとにメールにてご連絡をさせていただきます。

 

【返品・交換について】

当社の家具は、サービスの特性上お客様にご注文をいただいてから製作をいたしておりますので、商品ご注文後の返品・返金・キャンセルは原則としてお受けしておりません。

当社の手違いにより、品違い、不良品、破損等があった場合は交換させていただきます。その他お客様のご都合による返品交換は、一切受け付けておりませんのでご了承ください。

また当サイト上のイメージ写真は、画質や撮影時の照明、お客様がご覧になられるディスプレイ、ブラウザによっても商品の色味が実物と異なって見える場合がございます。

お届け後に、「思っていた色と違う」といった相違を防ぐために、木材サンプルを無料で提供させていただいておりますので、サンプルご希望の方はお問い合わせよりお申し付けください。

 

【搬入経路について】

商品のご購入が決まりましたら、ご自宅の搬入経路と事前に必ず下記の項目をご確認ください。

 

<商品サイズの確認>  

ご注文された商品の幅・奥行・高さをご確認ください。

 

<階段寸法の確認>

階段の寸法「階段幅」「踊り場の高さと奥行」をご確認ください。家具の一番短い寸法より階段幅が狭い場合は搬入できません。

※螺旋階段や折り返し階段の場合は家具を立ち上げて折り返す場合がございます。その場合踊り場の天井までの高さは、家具の幅より長さが必要となります。

 

<エレベーターサイズの確認>
マンション等の場合は必ずエレベーターのサイズをご確認ください。
家具の幅が扉の高さより短いこと、家具の一番短い部分が扉の横幅より短いことが搬入可能な条件となります。

 

<通路・玄関サイズの確認>
家具が通過する玄関や通路の「幅寸法」「天井の高さ」などをご確認ください。通路内には曲がり角や扉、ドアノブ、照明などがあり、実際の通路幅より狭いくなる場合がございますのでご注意ください。

搬入が困難と思われます場合は、予めご相談ください。

なお搬入のための扉、建具の取り外しなどの作業は承りかねますのでご了承ください。